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ToB產品和ToC產品之間的差別

來源:lexintech.com ?? ?? 發布時間:2019-05-17
產品經理在設計一款APP產品的時候,首先要了解該產品是to C的還是to B的,不同的定位,針對的用戶不一樣,會有什么樣的差別呢?
ToB的APP產品開發
大家都知道,一款APP產品如果是面對企業客戶,就是toB的,如果是面對個人用戶,就是toC的。就像阿里巴巴就是toB的業務,淘寶就是toC的業務。
面對企業和面對個人是兩種不同的業務形式,在APP開發和APP推廣的做法也會不一樣。
 
B端用戶是以組織的形式出現,C端用戶是以單個個體形式出現。舉個形象點的例子,B端用戶類似一個蜂群,我們需要搞定的是整個馬蜂窩,而不是單個蜂房。而C端用戶類似一個蜜蜂,我們搞定一個蜜蜂即可以,不需要搞定整個馬蜂窩。
 
用戶屬性不同,決定了客單價的差異。搞定一個馬蜂窩帶來的收益是整個蜂窩的蜂蜜,而搞定一個蜜蜂,帶來的收益僅僅是它腳上采的一點點蜂蜜。所以我們在以B端業務為生公司,經常聽到這樣一句話,半年不開單,開單吃半年。這句話也道出了B端和C端的收益區別。
 
做APP推廣,目的是打動用戶下單,B端和C端業務,這里就有了很大的差別。B端業務的決策成本最高,公司采購一項服務,要層層審批,更大些的業務還會以招投標的形式,目的是確保采購的公平性。C端業務的決策成本最低,比如我們買一瓶水,自己完全可以決定了。
 
B端和C端的決策者都是人。不管是公司負責采購的經理,最終決定權的老板,還是買一瓶礦泉水的消費者,都是人。既然都是人,那么就會有七情六欲,有感情、有思維,優質的服務,就成了影響到他們決策的一個最大因素。
 

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